Пользовательское соглашение

Настоящий документ «Пользовательское соглашение» представляет собой предложение Администрации заключить договор на изложенных ниже условиях Соглашения.

Администратор Сервиса: Самозанятый Истомин Никита Андреевич, ИНН 780248881516

Контактная информация:

Телефон: +7 (950) 223-52-33
Email: support@youwow.ru
Адрес: Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Пионерская, д. 3, 197198

1. Общие положения Пользовательского соглашения

1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

а) Платформа — программно-аппаратные средства, интегрированные с Сайтом Администрации;

б) Пользователь — дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им юридического лица.

в) Сайт Администрации/ Сайт — интернет-сайты, размещенные в домене youwow.ru и его поддоменах.

г) Сервис — комплекс услуг и лицензия, предоставляемые Пользователю с использованием Платформы.

д) Соглашение — настоящее соглашение со всеми дополнениями и изменениями.

1.2. Использование вами Сервиса любым способом и в любой форме в пределах его объявленных функциональных возможностей, включая:

Просмотр размещенных на Сайте материалов;
Регистрация и/или авторизация на Сайте;
Размещение или отображение на Сайте любых материалов, включая но не ограничиваясь такими как: тексты, гипертекстовые ссылки, изображения, аудио и видео- файлы, сведения и/или иная информация;

создает договор на условиях настоящего Соглашения в соответствии с положениями ст.437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Воспользовавшись любой из указанных выше возможностей по использованию Сервиса вы подтверждаете, что:

а) Ознакомились с условиями настоящего Соглашения в полном объеме до начала использования Сервиса.

б) Принимаете все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений с вашей стороны и обязуетесь их соблюдать или прекратить использование Сервиса. Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения или не имеете права на заключение договора на их основе, вам следует незамедлительно прекратить любое использование Сервиса.

в) Соглашение (в том числе любая из его частей) может быть изменено Администрацией без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Администрации либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Актуальное пользовательское соглашение находится по интернет адресу https://youwow.ru/legal/terms

г) Принимаете политику конфиденциальности, и ознакомлены и согласны с условиями возврата, которые доступны по интернет адресам https://youwow.ru/legal/privacy

2. Общие условия пользования Сервисом

2.1. Использование функциональных возможностей Сервиса происходит после полной оплаты услуги, предоставленной на Сайте, за исключением случаев, рассмотренных в индивидуальном порядке

2.2. Технические, организационные и коммерческие условия использования Сервиса, в том числе его функциональных возможностей доводятся до сведения Пользователей путем отдельного размещения на Сайте или путем нотификации Пользователей.

2.3. При использовании Сервиса запрещается размещать: Материалы противоречащие законодательству РФ; Объекты интеллектуальной собственности, копирование которых запрещено владельцами оригинала.

2.4. Оплата Услуг означает согласие Пользователя с условиями настоящей Оферты, включая положения об индивидуальном характере Услуг и невозможности их возврата после оказания.

2.5. Стоимость услуг Сервиса:

Создание персонализированной песни: 590 рублей
Создание видеопоздравления от Деда Мороза: от 1390 до 1690 рублей (в зависимости от выбранных параметров)

2.6. Доступные способы оплаты:

Банковские карты: МИР, Visa, Mastercard
Система быстрых платежей (СБП)
QR-код
Безналичная оплата для юридических лиц

2.7. Сроки оказания услуг:

Среднее время генерации результата: 5-10 минут
Гарантированный срок предоставления результата: не более 24 часов с момента оплаты
Результат направляется на электронную почту, указанную Пользователем при оформлении заказа

2.8. Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут получить счёт на оплату и закрывающие документы, обратившись в службу поддержки по адресу support@youwow.ru или по телефону +7 (950) 223-52-33.

3. Гарантии сторон

3.1. Пользователь гарантирует, что любая деятельность, которой он занимается с использованием Сервиса не противоречит законодательству РФ и не нарушает прав третьих лиц.

3.2. Администрация не гарантирует бесперебойную работу сервиса.

3.3. Пользователь гарантирует соблюдать пользовательское соглашение при работе с Сервисом.

3.4. Администрация обязуется совершить возврат денежных средств Пользователю, если Услуга не была оказана в течении 24 часов с момента оплаты Услуги.

3.5. В связи с тем, что результат оказания Услуг формируется индивидуально по запросу Пользователя и не может быть использован повторно для других клиентов, возврат денежных средств за оказанные Услуги не производится, включая случаи, когда результат оказания Услуг не соответствует субъективным ожиданиям Пользователя.

3.6. Услуга считается оказанной в полном объёме с момента предоставления Пользователю результата генерации либо доступа к нему, независимо от того, воспользовался ли Пользователь данным результатом в дальнейшем.

3.7. Условия возврата денежных средств:

Возврат производится: Если результат не был предоставлен в течение 24 часов с момента оплаты по вине Администрации. В этом случае полная стоимость услуги возвращается на платёжное средство, с которого была произведена оплата, в течение 5-10 рабочих дней.
Возврат производится: Если в полученном цифровом товаре (сгенерированной песне, видео или изображениях) имеются явные несоответствия с данными, которые Пользователь указал в форме заказа перед оплатой (например, указано неправильное имя получателя, отсутствуют упоминания важных фактов, которые были указаны в форме, или использованы совершенно другие данные). В таком случае Администрация по выбору Пользователя либо производит возврат денежных средств в полном объёме в течение 1 суток с момента обращения, либо бесплатно переделывает работу до достижения соответствия указанным в форме данным.
Возврат НЕ производится: После предоставления результата генерации, который соответствует заполненной форме, так как услуга имеет цифровой характер и создаётся индивидуально для каждого заказа. Результат не может быть возвращён или использован повторно.
Возврат НЕ производится: Если Пользователь недоволен субъективным качеством результата (стиль, тембр голоса, музыкальное оформление и т.п.), при условии что все данные из формы заказа корректно отражены в результате, так как генерация осуществляется на основе предоставленных Пользователем данных и параметров.
Возврат НЕ производится: Если Пользователь самостоятельно допустил ошибку при вводе данных в форму заказа (неправильно указал имя, неверный email и т.п.), и результат точно соответствует тем данным, которые были введены, так как ответственность за корректность введённой информации лежит на Пользователе.

3.8. Для запроса возврата денежных средств (в случаях, когда это допустимо согласно п. 3.7) Пользователь должен направить письменное обращение на адрес электронной почты support@youwow.ru с указанием номера заказа, даты оплаты и причины возврата. Администрация рассматривает обращение в течение 3 рабочих дней и уведомляет Пользователя о принятом решении.

3.9. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, Пользователь вправе отказаться от цифровой услуги до начала её оказания. После начала оказания услуги (т.е. после запуска процесса генерации) отказ от услуги и возврат денежных средств не производится.

4. Ограничение ответственности

4.1. Администрация не несёт ответственность за любые действия пользователя нарушающие законодательство РФ или нарушающие права третьих лиц.

4.2. Администрация не несёт ответственность за всевозможные упущенные выгоды или убытки по любым причинам.

4.3. Администрация не гарантирует, что результат оказания Услуг полностью соответствует ожиданиям Пользователя, его коммерческим целям или субъективным предпочтениям, так как формирование результата осуществляется на основе информации и параметров, предоставленных Пользователем.

5. Права сторон

5.1. Администрация вправе остановить возможность использования Сервиса пользователем в случае, если он нарушил условия и требования пользовательского соглашения, либо же Администрация в праве сделать это на своё усмотрение.

6. Согласие на рассылку

6.1. Принимая пользовательское соглашение, пользователь соглашается на рассылку сообщений от Администрации на его почтовый ящик (телеграмм) - для отправки итогового результата Сервиса

7. Контакт и поддержка

В случае возникновения вопросов или затруднений при использовании Сервиса Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Администратора. Администратор прилагает разумные усилия для помощи Пользователю в рамках функциональных возможностей Сервиса. Контакты Администратора можно найти внизу страницы.

Контактная информация службы поддержки:

Email: support@youwow.ru
Телефон: +7 (950) 223-52-33
Часы работы: Ежедневно с 10:00 до 22:00 (МСК)
Адрес: Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Пионерская, д. 3, 197198

Администратор стремится оперативно отвечать на все обращения. Среднее время ответа на обращение составляет от 1 до 24 часов в зависимости от сложности вопроса.

Последнее обновление: 21.11.2025